论礼仪与沟通在增强企业核心竞争力的作用

写作类型和用途:结课论文；文章题目:论礼仪与沟通在增强企业核心竞争力的作用；写作要求:主要包括背景介绍研究目的礼仪的概念。礼仪与沟通在提高竞争力的作用又分两小点礼仪有助于人性化管理和礼仪有助于商业活动成功礼仪缺失对企业可能造成的影响；

在当今商业社会中，企业的核心竞争力已经成为企业成功的关键因素。而在这个过程中，礼仪和沟通发挥着至关重要的作用。本文旨在探讨礼仪和沟通如何增强企业核心竞争力的作用。

首先，我们需要了解什么是礼仪。礼仪是指人们在社会交往中遵循的一种规范行为，包括言谈举止、穿着打扮、社交礼节等等。在企业中，礼仪则更多地体现在企业文化、员工行为规范、商务活动等方面。

研究目的在于探究礼仪和沟通在提高企业竞争力方面的作用，以及礼仪缺失对企业可能造成的影响。本文将从以下两个方面进行探讨：

礼仪有助于人性化管理。人性化管理的实现需要建立在对员工的尊重和关心上。而礼仪则是表现尊重和关心的一个重要方面。在企业中，领导应该注重礼仪，尊重员工，关心员工的生活和工作，与员工建立良好的沟通渠道，从而提高员工的归属感和满意度。这样，员工的工作积极性和效率也会得到提高，企业的竞争力也会随之增强。

礼仪有助于商业活动成功。在商业活动中，礼仪的使用可以有效地传递企业形象，增强客户对企业的信任感和满意度。例如，商务宴请时，企业应该注意餐桌礼仪、衣着得体等方面，以体现企业的专业性和诚信度。在商务会议中，企业应该注意会议礼仪、演讲技巧等方面，以提高演讲效果和商务合作机会。通过这些礼仪的应用，企业可以更好地与客户沟通，建立长期稳定的合作关系，从而提高企业的竞争力。

最后，我们来探讨一下礼仪缺失对企业可能造成的影响。如果企业缺乏礼仪意识，不注重员工的行为规范和形象，可能会导致客户对企业的信任度下降，影响企业的商业活动。此外，如果企业缺乏沟通渠道，无法及时了解员工的需求和意见，也会导致员工的工作积极性和效率下降，从而影响企业的竞争力。