提高群众满意度

写作类型和用途:工作经验做法；文章题目:提高群众满意度；写作要求:围绕发挥固定联系人作用，通过入户走访，建立“敲门扫楼”以及需求台账，针对热线、意见大的保持常年联系，以诚信指数激励其参与社区治理，加强沟通联系；

提高群众满意度：发挥固定联系人作用的经验做法

在社区治理中，如何提高群众满意度一直是工作的重点和难点。通过发挥固定联系人的作用，我们探索出了一条有效的路径。本文将介绍我们具体的工作经验做法，包括入户走访、建立“敲门扫楼”和需求台账等，以期为其他社区提供借鉴。

首先，我们充分发挥固定联系人的作用，进行入户走访。固定联系人作为社区工作者，与社区居民有着天然的亲近感，更容易取得居民的信任。我们要求固定联系人每周至少进行一次入户走访，及时了解居民的生活状况和需求。通过这种方式，我们能够第一时间掌握居民的诉求，为解决问题提供了有力保障。

其次，我们建立“敲门扫楼”机制，确保走访全覆盖。针对社区中的热线和意见较大的居民，我们要求固定联系人定期进行“敲门扫楼”，即在走访过程中要确保敲开每一户居民的门，做到走访全覆盖。通过这种方式，我们能够全面掌握社区居民的需求和意见，为改进工作提供了有力支持。

再次，我们建立需求台账，对居民需求进行分类管理。对于走访过程中收集到的居民需求，我们要求固定联系人及时记录在需求台账上，并进行分类管理。对于紧急需求，我们要求立即予以解决；对于长期需求，我们纳入工作计划，逐步推进。通过这种方式，我们能够确保居民需求得到切实解决，提高了群众满意度。

最后，我们针对热线、意见大的居民保持常年联系，以诚信指数激励其参与社区治理。对于这部分居民，我们要求固定联系人定期保持联系，了解他们的生活状况，及时解决他们的问题。同时，我们通过开展社区活动等方式，鼓励他们积极参与社区治理，以诚信指数为激励，让他们感受到自己的价值。

总之，通过发挥固定联系人作用，我们通过入户走访、建立“敲门扫楼”和需求台账等方式，有针对性地解决了社区居民的问题，提高了群众满意度。在今后的工作中，我们将继续坚持这一做法，不断改进和完善，为提高社区治理水平、提升群众满意度贡献力量。